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- Capacitar a
los operadores (call y campo) de las empresas externas a su cargo.
- Identificar
a las empresas de cobranzas que se encuentren alineados con los objetivos del
BBVA.
- Supervisar
la cantidad y calidad de las gestiones realizadas por las empresas de
cobranzas a su cargo.
- Evaluación
de la Relación # de Créditos asignados / operador periódicamente
- Participación
en los Comités de Cobranzas
- Seguimiento
diario de la recuperación y efectividad lograda por las empresas externas
- Control de
Asistencias, Horarios de refrigerio, Tardanzas, ausentismo y cumplimiento de
las normas institucionales
- Validar la implementación de las campañas
de cobranza de créditos impagos
- Controlar el
ingreso de información al sistema: Acciones de Cobranza, nuevos teléfonos,
direcciones, referencias, etc.
- Revisar,
controlar y gestionar a los Clientes que representen el mayor número de
provisión, deudas elevadas, renuentes al pago, entre otros.
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4/13/2014 09:49:00 p. m.
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